Assistente IA
Fare una domanda in linguaggio corrente. L'assistente va a leggere i vostri dati nei moduli, incrocia quello che trova e cita le fonti.
La domanda si fa come la si farebbe a un collega («Quali computer hanno avuto problemi di rete oggi?»). L'assistente cerca da solo nei vostri dati: NetDiag, flussi, firewall, supervisione, directory, connettori… Indica cosa ha letto e dà i collegamenti alle schermate.
Fare una domanda
Aprite Assistente IA (#/assistant), scrivete la domanda e confermate con Invio (Maiusc+Invio per andare a capo). Mentre lavora, l'assistente mostra Consulto i tuoi dati: seguito dalle fonti interrogate. A seconda della domanda, la risposta arriva in pochi secondi o in circa un minuto.
I modelli di indagine offrono domande pronte: sede lenta, postazione di un utente, account bloccato, tunnel instabile, Wi-Fi di una sede, avviso di sicurezza, database lento, punto della mattina… Cliccate su uno, sostituite ciò che è tra parentesi quadre, poi inviate.
Formulare bene
Indicate un periodo («da stamattina», «sugli ultimi 7 giorni») e un nome preciso: sede, account, postazione o indirizzo IP. Una domanda vaga costringe l'assistente a scorrere tutto, e la risposta ne risente.
Per approfondire un punto, proseguite con domande brevi («dettagliami la porta 26»): l'assistente riparte dai Fatti rilevati invece di rileggere tutto. Se una risposta si interrompe perché ha raggiunto il limite di passaggi, Riprova ripropone la stessa domanda.
Cosa può leggere l'assistente
Lavora con i vostri permessi: i moduli a cui avete accesso, il vostro ruolo e solo i dati della vostra organizzazione. Non modifica nulla.
| In base al ruolo e ai moduli | Esempi |
|---|---|
| Tutti | NetDiag, flussi, avvisi, supervisione, inventario, SIEM, firewall, Wi-Fi delle sedi, attività di una postazione |
| Operatori e amministratori | Microsoft 365 (se il vostro ruolo vi ha accesso), linee e box delle sedi (Gateway WAN), base di conoscenza dello strumento di ticketing |
| Amministratori | Directory Active Directory (Directory) |
| In base alla query | Query convalidate dei connettori, ognuna aperta ai ruoli scelti dall'amministratore |
Leggere e conservare una risposta
Fonti consultate elenca ciò che è stato letto; i collegamenti #/… aprono la schermata corrispondente. Fatti rilevati, chiuso per impostazione predefinita, riassume quello che l'assistente tiene per il seguito della conversazione. Esporta produce l'intera conversazione o una sola risposta, in Markdown o in PDF, per un ticket o un resoconto.
L'assistente risponde nella lingua della console, qualunque sia quella della domanda.
Riservatezza
Il modello usato è quello della piattaforma oppure quello dichiarato dalla vostra organizzazione (IA del cliente e direttive). I vostri dati non vanno verso un servizio che la vostra organizzazione non ha scelto. Ogni domanda viene registrata nel registro di audit. La cronologia della conversazione resta nella scheda del browser e sparisce quando la chiudete.
Domande frequenti
«L'assistente IA è disattivato per la tua organizzazione». Il token «Assistant IA» è stato revocato in API pubblica. Un amministratore deve ricrearlo (vedi Token API).
«In coda (posizione n)». Il modello sta finendo un'altra richiesta; la vostra passa subito dopo.
L'assistente non vede la directory o Microsoft 365. Queste fonti dipendono dal vostro ruolo e dalla configurazione del cliente. Rivolgetevi a un amministratore.
Fonte: · Docs FirstSI · aggiornato il 10/10/2026