Domande frequenti
Risposte brevi alle domande che tornano spesso, con il collegamento alla pagina che approfondisce.
Account e accesso
Come cambio la password? In Impostazioni → Profilo. Servono almeno 12 caratteri, con una maiuscola, una minuscola, una cifra e un carattere speciale. Dettagli in Accedere alla console.
Perché non vedo un certo modulo? O non è attivo per la vostra organizzazione, o un amministratore non vi ha dato accesso, o il vostro ruolo non lo consente. Vedi Utenti e ruoli.
Quante chiavi di sicurezza posso registrare? Cinque. Vedi Doppia autenticazione.
Lingua e tema non mi seguono su un'altra postazione. È normale: sono salvati nel browser, non nel vostro account. Vedi Orientarsi nella console.
Agenti
Bisogna reinstallare l'agente per aggiungere un modulo? No, si fa da Agenti FSI → Configura. Vedi Gestire gli agenti.
L'agente è firmato? Sì, sia l'eseguibile sia l'MSI. L'aggiornamento remoto verifica la firma. Vedi Installare l'agente.
Una postazione senza Internet può inviare i suoi dati? Sì, passando da un relè FirstSI o dal proxy aziendale. Vedi Uscita di rete.
NetDiag
Che cosa significa il verdetto «Internet»? Il gateway della sede risponde, ma le destinazioni su Internet no. La postazione e la rete locale quindi non c'entrano. Vedi NetDiag.
La cattura di rete registra il contenuto delle comunicazioni? No. Conserva solo le intestazioni (128 byte per pacchetto) e il file resta disponibile 30 giorni. Vedi NetDiag.
NetDiag vede i file aperti o i titoli delle finestre? Solo se un amministratore attiva queste opzioni, spente per impostazione predefinita. Vedi NetDiag.
Avvisi
Non ricevo nessuna email di avviso. Partite dall'SMTP (Impostazioni → SMTP, inviate un test), poi controllate i canali del modulo interessato. Vedi Avvisi.
Ho installato le regole SIEM e non succede nulla. Vengono installate disattivate: bisogna attivarle una per una. Vedi SIEM.
Come si silenziano gli avvisi durante un intervento? Con una finestra di manutenzione HostMonitor e l'opzione Disattiva avvisi, oppure con Silenzia avvisi su un apparato di rete. Vedi Avvisi.
Dati
Per quanto tempo vengono conservati i dati? Per il periodo scelto dall'amministratore, 90 giorni per impostazione predefinita, ma solo se la cancellazione automatica è attiva. Di base non lo è. Vedi Dati, GDPR e audit.
Si può sapere chi ha consultato l'account Microsoft 365 di una persona? Sì, ogni consultazione viene registrata con il nome della persona consultata. Vedi Microsoft 365.
IA e integrazioni
L'Assistente IA può modificare qualcosa? No. Legge soltanto, con i vostri diritti. Vedi Assistente IA.
Dov'è la documentazione dell'API? In questa guida: Iniziare con l'API e il riferimento completo. La vostra console la mette a disposizione anche all'indirizzo /api/v1/docs.
Quante chiamate API posso fare? 600 al minuto per token. Vedi Paginazione, errori e limiti.
Fonte: · Docs FirstSI · aggiornato il 10/10/2026