Gateway WAN: linee e box delle sedi
Collegare lo strumento che legge le aree clienti dei vostri operatori, per verificare una linea mobile o un box da un ticket o dall'assistente.
Il ruolo Gateway WAN collega FirstSI a uno strumento interno che legge le aree clienti dei vostri operatori telefonici. Si può così rispondere a domande come «questa linea mobile è sospesa?», «ha superato il suo piano?» o «il box della sede è passato sul backup 4G?».
Che cosa deve fornire lo strumento
Un'API REST protetta da un token, capace di restituire:
- l'elenco delle linee (fisse, internet, mobili), con ricerca per nome, numero o identificativo, e per ciascuna l'operatore, l'offerta e lo stato;
- lo stato e i consumi di una linea a partire dal numero (dati, voce, SMS, fuori soglia);
- l'elenco dei box e lo stato di un box (collegamento principale, collegamento di backup).
Uno stesso gateway può raggruppare più operatori.
Messa in servizio
- Connettori → Nuovo connettore → REST API.
- Indirizzo di base: quello dello strumento, che termina con
/api. Scegliete l'agente della rete che lo raggiunge. - Autenticazione: Token Bearer. Incollate qui il token riservato a FirstSI, mai in un ticket o in un messaggio.
- Ruolo del connettore: Gateway WAN (linee telefoniche e box delle sedi).
- Salva, poi Testa la connessione: il test verifica il token e conta operatori, linee e box.
Dove viene usato
| Dove | Che cosa viene verificato |
|---|---|
| Prediagnosi, tipo Rete | Il box della sede: collegamento principale interrotto, backup attivo |
| Prediagnosi, tipi Telefonia / linee e Tablet / smartphone | La linea della persona: stato, sospensione, consumi |
| Assistente IA, per operatori e amministratori | Ricerca di una linea, stato, consumi, box |
Ogni consultazione viene registrata. L'elenco delle linee resta in cache per qualche minuto. Se lo strumento non risponde più per diverse volte di fila, parte un avviso, e poi un messaggio quando torna a rispondere.
Se una prediagnosi indica che non c'è alcun gateway WAN, il connettore non esiste, è disattivato oppure non ha il ruolo Gateway WAN.
Fonte: · Docs FirstSI · aggiornato il 10/10/2026